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原標(biāo)題：北京市交通委：前十個(gè)月北京累計(jì)查獲“黑車(chē)”9259輛

新華網(wǎng)北京11月13日電（記者姜春媛）13日，在北京市交通委首次例行新聞發(fā)布會(huì)上，交通委交通執(zhí)法總隊(duì)新聞發(fā)言人、副總隊(duì)長(zhǎng)梁建偉介紹，2013年1至10月份，北京市出租汽車(chē)行業(yè)共受理投訴14871件，全年累計(jì)將50名駕駛員計(jì)入“嚴(yán)重違法信息庫(kù)”，3個(gè)月內(nèi)連續(xù)2次嚴(yán)重違章駕駛員共計(jì)37人，有14家企業(yè)連續(xù)2期在出租汽車(chē)企業(yè)投訴率排名中出現(xiàn)，責(zé)令企業(yè)和違章駕駛員迅速整改。

“2013年以來(lái)，交通執(zhí)法總隊(duì)對(duì)行業(yè)違法非法行為持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊出租車(chē)拒載、議價(jià)、多收費(fèi)等嚴(yán)重違法違章行為，嚴(yán)厲打擊‘黑車(chē)’、‘假出租車(chē)’等非法運(yùn)營(yíng)行為。”梁建偉說(shuō)，1至10月，總隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法力量5.1萬(wàn)余人次，檢查運(yùn)輸車(chē)輛76萬(wàn)余臺(tái)次，共查處出租車(chē)違章行為14559起，查獲“黑車(chē)”9259輛，其中查扣“克隆出租車(chē)”915輛，警告出租車(chē)駕駛員4800余人，進(jìn)一步規(guī)范了出租汽車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序。

梁建偉表示，交通執(zhí)法總隊(duì)堅(jiān)持民意主導(dǎo)執(zhí)法，暢通投訴渠道的工作理念，對(duì)行業(yè)服務(wù)投訴案件做到了投訴必查、查必有果、查必回復(fù)。

梁建偉介紹，首先，改變投訴受理方式，將過(guò)去以書(shū)信方式投訴改變?yōu)殡娫?huà)直接投訴，正式啟用“96123”交通運(yùn)輸行業(yè)違法非法行為投訴處理熱線，今年5月份在10個(gè)執(zhí)法大隊(duì)分別成立了投訴受理科，不斷暢通投訴渠道，加大、加強(qiáng)投訴處理工作力度。

其次，縮短辦事時(shí)限，出臺(tái)《北京市出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴處理辦法》，規(guī)定將回復(fù)投訴人的時(shí)間從30日縮短至15日，對(duì)拒載、繞路等嚴(yán)重違章投訴一律從快、從嚴(yán)處置。

再次，以民意主導(dǎo)執(zhí)法。交通執(zhí)法總隊(duì)建立投訴迅速反應(yīng)機(jī)制，定期匯總投訴信息，對(duì)群眾投訴集中的地區(qū)，有針對(duì)性的安排勤務(wù)，開(kāi)展集中整治行動(dòng)。

最后，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。每月通過(guò)北京交通臺(tái)“一路暢通”節(jié)目和報(bào)刊等媒體，向社會(huì)公布出租汽車(chē)行業(yè)信訪投訴及違章處理情況，加大對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)違法行為的社會(huì)監(jiān)督力度，震懾不法行為。

“下一步，交通執(zhí)法總隊(duì)將繼續(xù)加大綜合整治力度，提升出租車(chē)服務(wù)水平，重點(diǎn)整治‘四站兩場(chǎng)’地區(qū)黑車(chē)趴活攬客問(wèn)題，進(jìn)一步提升投訴受理質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度，保障乘客乘車(chē)出行安全。”梁建偉說(shuō)。