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原標(biāo)題：滬上一旅行社首推“先旅游后付款”產(chǎn)品 業(yè)內(nèi)不看好

中廣網(wǎng)上海3月16日消息（記者 周洪 實(shí)習(xí)記者 嚴(yán)培培）長(zhǎng)期以來(lái)，團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)糟糕的經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況一直為人所詬病。近日，上海大通之旅旅行社有限公司有意打破這種現(xiàn)狀，首開有別于傳統(tǒng)的“先旅游后付款”模式，以期游客能夠通過(guò)該旅游產(chǎn)品來(lái)體驗(yàn)何謂真正優(yōu)質(zhì)的旅游。

大通之旅于今天開班試點(diǎn)首條線路“無(wú)錫二日游”。旅行社在行程、車輛、用餐、服務(wù)方面做出了12項(xiàng)承諾，并在產(chǎn)品承諾書上寫明一旦有超過(guò)兩項(xiàng)以上不達(dá)標(biāo)即可拒絕付款。大通之旅的負(fù)責(zé)人何一偉告訴記者，這項(xiàng)產(chǎn)品的推出最重要的是為了提高服務(wù)的附加值，使游客在整個(gè)行程中能夠獲得被尊重以及舒適感。他認(rèn)為這是當(dāng)前乃至未來(lái)旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

可以說(shuō)，大通之旅推出這項(xiàng)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)和理念非常好。然而，不少市民對(duì)于這種新模式都表示懷疑。孫大爺就深怕這是一場(chǎng)“騙局”：“我們年紀(jì)大了思想比較保守，不想去嘗試這種新鮮的方式，萬(wàn)一挖個(gè)陷阱讓我們上當(dāng)我們也看不出”。同樣，其他旅行社對(duì)于“先旅游后付款”這種旅游產(chǎn)品的推行也并不十分看好。上海中旅國(guó)際旅行社市場(chǎng)部的黃經(jīng)理向記者表達(dá)了他自己的想法“如果沒有第三方或是法定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，我覺得綜合性的旅游產(chǎn)品想要推廣先消費(fèi)后付款還是蠻難的。”他還告訴記者，消費(fèi)者和旅行社方面相互不信任是這類產(chǎn)品推廣過(guò)程中的一個(gè)重大阻礙。對(duì)與這一點(diǎn)，何一偉深表贊同。也正是因?yàn)檫@樣，他希望通過(guò)這種產(chǎn)品的推出慢慢引導(dǎo)游客轉(zhuǎn)變固有的消費(fèi)模式，通過(guò)親身體驗(yàn)者的口耳相傳以及媒體的監(jiān)督來(lái)建立起旅行社與游客之間的相互信任感。當(dāng)被問及萬(wàn)一碰到吹毛求疵的游客可能會(huì)進(jìn)行惡意投訴、拒絕付款的問題時(shí)，何一偉坦言“開始總會(huì)有問題的，萬(wàn)一產(chǎn)生無(wú)法收回費(fèi)用的情況，我們?cè)敢鈦?lái)承擔(dān)道德的風(fēng)險(xiǎn)，愿意為旅游誠(chéng)信的建設(shè)買單”。